AI-használati irányelvek
Hatályos: 2026. január 1-től
Jelen dokumentum bemutatja, hogy az M-Explorer fejlesztése, üzemeltetése és támogatása során milyen módon és milyen korlátokkal használunk mesterséges intelligenciát („AI”).
Fogalommeghatározások
- M-Explorer: helyben telepített (on-premise) vállalati szoftver, amely nem felhőszolgáltatás (nem SaaS).
- AI / mesterséges intelligencia: olyan szoftveres eszközök és modellek (pl. nyelvi modellek), amelyek képesek szöveg/összefoglaló/javaslat előállítására vagy mintázatok elemzésére.
- Szolgáltató / Fejlesztő / Licencadó: Hungarian Hosting.
- Megrendelő / Ügyfél: az a fél, aki az M-Explorert megrendeli és a saját infrastruktúráján üzemelteti.
- Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ (GDPR 4. cikk 1.).
- Anonimizálás: olyan adatkezelési művelet, amelynek eredményeként az érintett nem azonosítható, sem közvetlenül, sem közvetve.
- Pseudonimizálás: olyan adatkezelési művelet, amelyben az adatok kiegészítő információ nélkül önmagukban nem kapcsolhatók az érintetthez (GDPR 4. cikk 5.).
1. Az AI szerepe az M-Explorerben
Az M-Explorer nem AI-alapú döntéshozó rendszer, nem autonóm, és nem végez önálló műveleteket felhasználói jóváhagyás nélkül.
A mesterséges intelligencia kizárólag támogató jelleggel kerül alkalmazásra, különösen az alábbi területeken:
- fejlesztési és tervezési támogatás (pl. megoldási alternatívák, dokumentációs vázlat),
- hibakeresési minták elemzése (pl. logikailag összefüggő hibajelenségek felismerése),
- dokumentáció és magyarázatok előkészítése (pl. adminisztrátori leírások),
- üzemeltetési folyamatok strukturálása (pl. incident/checklist sablonok).
2. Mit nem csinál az AI
A félreértések elkerülése érdekében rögzítjük, hogy az AI:
- nem hoz üzleti vagy technikai döntéseket,
- nem módosít adatot vagy forráskódot önállóan,
- nem fér hozzá élő rendszerekhez és ügyfélkörnyezethez automatikusan,
- nem elemzi a felhasználók viselkedését,
- nem végez megfigyelést vagy profilalkotást.
3. Kezelt adatok köre AI használata során
AI-eszközök használata során alapelv, hogy nem adunk át olyan adatokat, amelyek az ügyfélrendszer biztonságát, üzleti titkát vagy személyes adatok védelmét sérthetik.
AI-eszközök részére nem kerülnek átadásra különösen:
- személyes adatok (név, e-mail cím, telefonszám, azonosítók, IP-cím stb.),
- azonosítható felhasználói információk (felhasználónevek, belső azonosítók),
- teljes naplóállományok,
- titkok és hitelesítési adatok (jelszavak, tokenek, API kulcsok, privát kulcsok),
- üzleti titkot képező adatok, egyedi infrastruktúra-leírások, ügyfél-specifikus konfigurációk teljes terjedelemben.
Amennyiben támogatási vagy jogi ügyben kivonatolt naplórészlet, hibajelenség-leírás vagy részletesebb technikai kontextus elemzésére van szükség, az kizárólag:
- anonimizált vagy megfelelően pseudonimizált formában,
- célhoz kötötten (csak az adott hiba/ügy megoldásához szükséges mértékben),
- időben és terjedelemben korlátozottan
történik.
4. Jogalap
Az AI használata – amennyiben az adatkezelést is érinti – az alábbi jogalapokon nyugszik:
- GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése (licenc, támogatás)
- GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (biztonság, stabilitás, visszakövethetőség)
Az AI alkalmazása nem változtatja meg az M-Explorer alapvető működési modelljét: az üzemeltetés on-premise történik, az adatok a Megrendelő infrastruktúráján maradnak, és a Szolgáltató nem végez rejtett adatszolgáltatást.
5. Emberi felügyelet
Az AI által generált javaslatok, elemzések vagy szövegek minden esetben emberi ellenőrzésen mennek keresztül.
Az AI nem képes:
- jóváhagyásra,
- éles beavatkozásra,
- felhasználói döntések meghozatalára.
6. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által javasolt, de ember által nem megfelelően ellenőrzött megoldások alkalmazásából eredő károkért.
Az AI-eszközök használata nem helyettesíti:
- a szakmai döntést,
- a rendszergazdai felügyeletet,
- a belső ellenőrzési folyamatokat.
7. Átláthatóság
Az M-Explorer fejlesztési és üzemeltetési filozófiája:
- nem rejtett AI-funkciók,
- nem automatikus döntéshozatal,
- nem felhasználói adatbányászat.
8. Megőrzési idő (AI-hoz kapcsolódó anyagok)
Az AI használata során keletkező, belső munkavégzést támogató anyagok (pl. dokumentáció-vázlat, általános javaslatok, névtelenített hibajegy-összefoglaló) kezelése és megőrzése az alábbi elvek szerint történik:
- csak a szükséges mértékben és ideig kerülnek megőrzésre,
- ha a tartalom a Szolgáltatóhoz került adathoz kapcsolódik (pl. támogatási ügy dokumentálása), akkor a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, de legalább a licencszerződés fennállásának teljes időtartamáig kerül megőrzésre,
- személyes adatot tartalmazó anyagok (ha kivételesen mégis előfordulna) haladéktalanul kezelési intézkedés alá esnek (minimalizálás / törlés / hozzáférés-korlátozás).
9. Kapcsolat és kérdések
Amennyiben kérdése van az AI használatával kapcsolatban:
Jelen AI-használati irányelvek az M-Explorer adatvédelmi és licenc dokumentumaival együtt értelmezendők:
- privacy.html – Adatkezelési tájékoztató
- eula.html – Végfelhasználói Licencszerződés (EULA)